T1 HAYVAN GPS TAKİP CİHAZI

S1. Cihaz uygulamaya kayıt edilemiyorsa;
1. Cihaz kimlik numarasını veya şifrenizi yanlış yazıyor olabilirsiniz, kontrol ederek dikkatlice giriniz.
2. Cihaz kimlik numaranızı kullanarak, kullanıcı adıyla giriş bölümünden giriş yapmaya çalışıyor olabilirsiniz.
3. Kullanıcı adınızı kullanarak, cihaz kimlik numarasıyla giriş bölümünden giriş yapmaya çalışıyor olabilirsiniz.
4. Cihazın etiket numarası hatalı olabilir. Kontrol için cihazdaki sim kartın numarasına kısa mesajla ”CXZT” kodunu gönderiniz. Gelen mesajdaki değerleri karşılaştırınız. Cevaplama mesajı gelmediyse; sim karttaki bakiye veya mesaj haklarınız durumu ile sim kartın cihaz tarafından okunmamış olabileceği konusunu dikkate alınız.

S2. Harita üzerinde cihazın konumu görünüyor fakat sizin konumunuz görünmüyorsa ya da uygulamaya kendi telefonunuzdan giriş yapamıyor ama başka telefondan giriş yapabiliyorsanız;
1. Telefonunuzdan uygulama ayarlarına girerek konum izinlerine onay veriniz ve telefonunuzun konum paylaşımını açınız. Farklı güvenlik ayarı varsa kontrol ediniz.

S3. Cihaz çağrı kabul etmiyor, sms yanıtı vermiyor, konum vermiyor, Çin’de gösteriyor ve platformda devre dışı veya çevrimdışı olarak görünüyorsa;
1. Uygulamaya cihaz kimlik numarasını doğru girdiğinizden emin olunuz.
2. Sim kartın pin kodu kilidi açık olabilir. Sim kartınızı bir telefona takarak pin kodu kilidini kapatınız.
3. Cihaz açıkken sim kart takılmış olabilir. Cihazı kapatınız, sim kartı takınız, cihazı geri açınız.
4. Cihaza takılan sim kart arızalı olabilir. Farklı sim kart deneyiniz.
5. Sim kartın kullanım hakları bitmiş veya operatör tarafından sim kartınız kısıtlanmış olabilir.
6. Sim kart gevşemiş veya yuvasına tam oturmamış olabilir. Sim kartı çıkarıp tekrar geri takınız.
7. Sim kartın ters yönde takılmış olabileceğini kontrol ediniz.
8. Cihazdaki sim kartta telesekretere veya farklı yöne yönlendirme varsa iptal ediniz.
9. Cihazın gps sinyali olmayan bölgede olup olmadığını kontrol ediniz.
10. Cihazın şarjının bitip bitmediğini ve açık olup olmadığını kontrol ediniz.
11. Cihazdaki yazılım programı çökmüş olabilir. Teknik servisle iletişime geçiniz.

S4. Cihaz çağrı kabul etmiyor, sms yanıtı vermiyor, konum vermiyor, platformda uykuda olarak görünüyorsa;
1. Uyku modu hassasiyetini arttırınız. ”vibtime,123456,1” veya uyku modunu kapatınız. ”sleep,123456,0”
2. Normal modda çalıştırınız. ”NMOD,123456”

S5. Cihaz çağrı kabul ediyor, konum vermiyor ve çevrimdışı olarak görünüyorsa;
1. Cihazdaki sim kartın internet kullanım hakkı bitmiştir ya da ön-yüklemeli sim karttaki bakiyeniz paketsiz internet hakkına dönüşmüyor olabilir.
2. Sim kart 2G/4G internet ağı desteklemiyor veya gprs ayarları operatör tarafından kapatılmış olabilir.
3. Konum almak için gönderilen kısa mesaj .txt veya .pdu formatında olmayabilir.
4. Cihaz 2G EDGE veya 4G LTE şebekesi kapsama alanında dışındadır. Cihazı açık alanda bir süre gezdirirseniz şebekeyi bularak gps modülü çalışıp ve konum verebilir.
5. Sim kartın internet apn ayarları yapılmalıdır. Cihazdaki sim kartın numarasına kısa mesajla ”apn,123456,internet” kodunu gönderiniz.

S6. Cihaz aktifken, sonradan pasif oluyorsa;
1. Cihaz şebeke sinyali olmayan veya zayıf olan bölgeye girmiş olabilir.
2. Cihazın şarjı bitmiştir veya kapatılmıştır.
3. Sim kartın kullanım hakları bitmiş veya operatör tarafından sim kartınız kısıtlanmış olabilir.
4. Cihaza takılan sim kart arızalanmış olabilir.
5. Sim kartın internet apn ayarları yapılmamış olabilir.
6. Yurt dışına çıkılmışsa, ülkeye göre apn ayarı yapılmamış olabilir.
7. Sim kart operatörü şebeke bandları cihaz bandlarını kapsamıyor olabilir.
*** Türkiye şebeke bandları : 2G EDGE (B3,B8) 3G UMTS (B1) 4G LTE (Turkcell:B1,B3,B7,B20 Vodafone:B3,B7,B8,B20 Türk Telekom:B3,B7,B20)

S7. Cihaz sinyal ışıkları yanmıyor, ancak konum veriyorsa;
1. Cihazı kapatmak için güç düğmesine 10sn den fazla bastıysanız sahte kapatılma modunu aktif etmiş olabilirsiniz. ”LED,123456,1”
2. Sms ile ışıkları kapatma komutu gönderilmiş olabilir.

S8. Cihaz düğmeden kapanmıyorsa;
1. Kapanma tuş kilidi açıktır. Bu sayesinde art niyetli kişiler cihazı düğmesinden kapatamaz. Telefonunuzdaki uygulamadan ya da sms komutuyla kapatılmalıdır. ”poweroff,123456”

S9. Cihaz aktifken, sizden km’lerce uzakta ve hiç gitmediğiniz bir konumda görünüyorsa;
1. Gps sinyali olmayan yerlerde ve kapalı alanlarda lbs ile konumlama gösterilebilir. Görülen yer cihazın içinde bulunduğu geniş bir bölgeyi gösterir. (Örneğin bir ilçe hudutlarında) Gösterilen nokta cihazın yeri değildir. Cihaz gps sinyalini tekrar alınca doğru konumu gösterecektir.
2. Cihaz kimlik veya imei no art niyetli kişiler tarafından klonlanarak başka cihazlarda kullanılmış olabilir. Size ait olan bu numaraları başkalarıyla asla paylaşmayınız.

S10. Cihazı başka kaç kişi takip edebilir?
1. Şifrenizi paylaştığınız kişiler veya katıldığınız gruptaki herkes takip edebilir. Bu konu sizin kendi rızanızla izin vermenize bağlıdır.

S11. Birden fazla cihazınızı ya da katıldığınız gruptaki cihazları aynı ekranda takip edebilmeniz için;
1. Kullanıcı adıyla giriş yapmalısınız. Kullanıcı adı hesabı müşteri hizmetlerimizce adınıza tahsis edilerek oluşturulur.

S12. Yönetici numarası kayıtlı olduğu halde kısa mesaj yanıtları size ulaşmıyorsa;
1. Yanlış veya eksik bir numara kullanılmış olabilir. Buraya kendi cep numaranızı kaydediniz. Sim karttaki mesaj haklarınızın varlığını dikkate alınız.

S13. Cihazdaki numaraya çağrı yapıldığında sürekli meşgul olarak karşılıyorsa;
1. Cihaza takılan sim kartın, yöneticinin ve acil yardım kısımlarındaki telefon numaralarının kaydedildiğinden emin olunuz. (C10#)

S14. Cihaz sizden habersiz sizin telefonunuza kısa mesaj gönderiyorsa;
1. Alarm bildirimleri açıktır. Bildirim ayarlarını kontrol ediniz.
2. Sizden yardım isteniyor olabileceğini değerlendiriniz.

S15. Cihazın aylık ihtiyacı olan internet trafiği ne kadardır?
1. Ortalama 30MB

S16. Cihaz şarj olmuyorsa;
1. Prizin çalıştığından ve elektriğin var olduğundan emin olunuz.
2. Farklı bir şarj adaptörü veya şarj kablosu deneyiniz.
3. Cihazı nemli bıraktıysanız şarj noktalarında oksitlenme oluşmuşsa alkolle ovalayarak oksitleri temizleyip kurulayınız. Noktalardaki oksitleri kazıyarak temizlemeyiniz, şarj noktaları delinebilir!
4. Cihaz içinde kablo kopması veya entegre hasarı meydana gelmiş olabilir, cihazı teknik servisimize gönderiniz.

S17. Cihazın şarjı çabuk tükeniyorsa;
1. Çok kısa konumlama süresi kullanılıyor olabilir.
2. Cihaza uzun süre çağrı yapılıyor olabilir.
3. Bölgede şebeke çekim gücü zayıf olduğundan cihaz sürekli şebeke arıyor olabilir.
4. Pil ömrünü uzatmak için en az 3 ayda bir tam boşaltıp tam şarj ediniz.
5. Cihazın pil ömrü tükenmiş olabilir. Teknik servisimden pilinizi yenileyiniz.
S18. Google haritada objeler yakınlaştırıldığında neden net değildir?
1. Google Türkiye Haritası; askeri güvenlik kararları gereği yakınlaştırıldığında objelerin netliği kısıtlanmıştır. Pozisyon ve netlik hatasından firmamızın yetkisi ve sorumluluğu yoktur.