E-TİCARET / MESAFELİ SATIŞLAR
1. AMAÇ VE KAPSAM
İşbu Ön Bilgilendirme Formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, mesafeli satış sözleşmesi kurulmadan önce alıcıya/tüketiciye yapılması gereken ön bilgilendirmeyi içerir. Tüketici, siparişi onaylamadan ve ödeme yükümlülüğü altına girmeden önce aşağıdaki hususlar hakkında açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirilmektedir.
2. SÖZLEŞME KONUSU
İşbu Ön Bilgilendirme Formu kapsamında satın alınabilecek ürünler, internet sitesinde ürün sayfasında özellikleri, teknik nitelikleri, satış bedeli ve varsa ilgili kullanım koşulları belirtilen ürünlerden oluşmaktadır. Satın alınan ürünün marka, model, teknik özellikleri, miktarı, varsa seri numarası, kullanım özellikleri ve diğer özellikleri sipariş öncesinde ilgili ürün sayfasında ayrıca gösterilir.
3. ALICI BİLGİLERİ
Sipariş sırasında tüketici tarafından sisteme girilen; Adı ve soyadı, Fatura adresi, Teslimat adresi, Telefon numarası, E-posta adresi bilgileri siparişe ilişkin iletişim, faturalandırma ve teslimat işlemlerinde kullanılacaktır. Alıcı, sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu kabul eder.
4. SİPARİŞİN NİTELİKLERİ VE TOPLAM SATIŞ BEDELİ
Ürün veya hizmetin vergiler dâhil satış bedeli ile varsa teslimat/kargo bedeli ve tüketicinin ödemekle yükümlü olduğu diğer bedeller, sipariş tamamlanmadan önce ödeme ekranında açıkça gösterilir.
Ürün Adı: [ ]
Miktarı: [ ]
Birim Fiyatı: [ ]
Ara Toplam: [ ]
Kargo/Teslimat Bedeli: [ ]
Vergiler: [ ]
Varsa Diğer Bedeller: [ ]
Toplam Ödenecek Tutar: [ ]
Tüketicinin açık onayı alınmadan, satış bedeli dışında ilave bir ödeme yükümlülüğü doğuracak seçenekler önceden seçilmiş şekilde sunulamaz.
5. ÖDEME YÖNTEMİ VE SİPARİŞİN ONAYI
Alıcı, internet sitesinde satışa sunulan ödeme yöntemlerinden sipariş sırasında mevcut olan yöntemi seçerek ödeme yapabilir. Ödeme yöntemleri ve varsa ödeme kuruluşuna ilişkin bilgiler sipariş aşamasında tüketiciye ayrıca gösterilir. Kredi kartı veya diğer ödeme yöntemlerinde uygulanabilecek taksit, vade farkı veya benzeri koşullar, ödeme ekranında sipariş öncesinde tüketiciye gösterilir. Ödeme yükümlülüğü doğuran sipariş butonunda veya butonun hemen üzerinde, siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğu açıkça belirtilir. Tüketici bu butonu onaylamadan önce siparişinin temel unsurlarını ve toplam tutarı kontrol edebilir. Ödeme işleminin başarısız olması halinde sipariş tamamlanmış sayılmaz.
6. TESLİMAT BİLGİLERİ
6.1. Ürün, sipariş sırasında tüketici tarafından belirtilen teslimat adresine veya tüketicinin belirlediği üçüncü kişiye gönderilir. Teslimat süresi, ürünün stok durumu ve ürün sayfasında belirtilen teslimat koşullarına göre değişebilir. Ancak tüketiciye ayrıca bildirilen veya mevzuatta daha uzun bir süre öngörülmesine izin verilen haller saklı kalmak üzere, sipariş konusu malın tüketiciye taahhüt edilen süre içerisinde ve her hâlükârda yasal azami süre içerisinde teslim edilmesi esastır. Siparişin teslimatına ilişkin kargo firması ve takip bilgileri, mevcut olması halinde alıcıya bildirilebilir. Malın tüketiciye teslimine kadar oluşan kayıp ve hasarlardan, mevzuatta öngörülen istisnalar saklı olmak üzere, satıcı sorumludur. Ürün stokta bulunmadığı için teslimatın yapılamaması tek başına “imkânsızlaşma” olarak kabul edilmez. Teslimin imkânsızlaştığı hallerde mevzuatta öngörülen bildirim ve bedel iadesi yükümlülükleri uygulanır.
6.2. Teslimat sırasında dikkat edilmesi gereken hususlar: Alıcı, teslim aldığı ürünün dış ambalajını ve mümkün olduğu ölçüde ürünün fiziki durumunu kontrol etmelidir. Kargo sırasında meydana geldiği açıkça görülen hasar, kırık veya deformasyon bulunması halinde, durumun teslimat sırasında kargo görevlisine bildirilmesi ve mümkünse hasar tespit tutanağı düzenlenmesinin sağlanması tavsiye edilir. Bununla birlikte, kargo teslim tutanağının bulunmaması, tüketicinin kanundan doğan ayıplı mala ilişkin haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.
7. CAYMA HAKKI
7.1. Tüketici, mal satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde, malın kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir. Tüketici, mal teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir. Hizmet sözleşmelerinde cayma süresi, mevzuatta öngörülen şekilde sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren başlar. Cayma hakkının kullanılması için alıcının, yasal süre içerisinde satıcıya açık bir cayma bildiriminde bulunması yeterlidir. Cayma bildirimi; e-posta veya satıcı tarafından internet sitesinde ayrıca belirtilen iletişim kanalları üzerinden yapılabilir. Alıcı, cayma hakkını kullanırken sipariş numarasını ve iletişim bilgilerini bildirmelidir.
7.2. Cayma hakkının usulüne uygun olarak kullanılması halinde; alıcı tarafından ödenen ürün bedeli, varsa mevzuat kapsamında iade edilmesi gereken teslimat masrafları yasal süre içerisinde alıcıya iade edilir. İade, tüketicinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeden gerçekleştirilir.
Alıcının ürünü satıcıya geri göndermesi gereken hallerde, ürünün iadesi satıcı tarafından bildirilen iade adresine ve belirtilen taşıyıcıyla yapılır. Satıcının iade için belirttiği taşıyıcı kullanıldığında tüketiciden iade masrafı talep edilmez. Taşıyıcılar internet sitesindeki “anlaşmalı kargolarımız” başlığı altında belirtilmiştir. Cayma hakkının kullanılmasında, mevzuatta öngörülen koşullar ve istisnalar uygulanır.
7.3. Cayma hakkının istisnaları: 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında cayma hakkının kullanılamayacağı haller saklıdır. Özellikle; Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlerde, Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallarda, Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan mallarda, Sim kart takılarak aktivasyonu gerçekleşen ürünlerde, Tüketicinin onayı ile cayma hakkı süresi sona ermeden önce ifasına başlanan hizmetlerde, Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallarda, Mevzuatta ayrıca cayma hakkı istisnası olarak düzenlenen diğer mal ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu istisnalar, yalnızca mevzuatta belirtilen koşulların gerçekleşmesi halinde uygulanır.
8. SIM KART VE IMEI AKTİVASYONUNA İLİŞKİN BİLGİLENDİRME
Ürünün çalışması için sim kart, mobil iletişim hizmeti, internet bağlantısı, uygulama veya çevrim içi platform gerekebileceği ürün sayfasında ve kullanım kılavuzunda ayrıca belirtilir. Sim kart ve mobil iletişim hizmetinin satıcı tarafından ayrıca sunulmadığı durumlarda, bu hizmetlerin temini ve kullanımından alıcı sorumludur.
Cihaza sim kart takılarak hücresel ağa bağlanması halinde cihaz aktifleşmekte ve imei kaydı hat sahibinin TC kimlik numarası ile eşleşmektedir. Bu işlem geriye dönük olarak iptal edilemediği ve cihaz “ikinci el” konumuna düşerek yeniden satılabilirlik niteliğini kaybettiğinden, sim kart takılarak aktifleştirilen ürünlerde cayma hakkı kullanılamamakta ve iade kabul edilememektedir. Satın aldığınız ürünü iade etmeyi düşünüyorsanız, lütfen sim kart takmadan, orijinal ambalajına, kutu içeriğine ve aksesuarlarına zarar vermeden inceleyiniz. Sim kart takıldıktan sonra meydana gelen teknik sorunlar, kusur veya arıza durumlarında, değişim ve iade süreçleri yetkili teknik servisimizin vereceği teknik analiz raporu doğrultusunda yürütülecektir. Ayıplı mal, garanti, tüketicinin seçimlik hakları ve diğer kanuni haklar saklıdır.
9. YAZILIM, UYGULAMA VE ÇEVRİMİÇİ PLATFORM HİZMETLERİ
Bazı ürünlerin kullanımı için mobil uygulama veya internet tabanlı platform gerekebilir. Ürüne göre ilgili ürün sayfasında belirtilen başka bir uygulama/platform kullanılabilir. Platformların teknik altyapısı, internet bağlantısı, üçüncü taraf servisleri veya uygulama mağazalarının çalışma koşullarında meydana gelebilecek değişiklikler ürünün kullanım şeklini etkileyebilir. Platform kullanımına ilişkin kullanıcı hesabı oluşturulması, kullanım koşulları, gizlilik politikaları ve teknik gereklilikler ilgili platformun kendi koşullarına tabi olabilir. Ürünle birlikte belirli süre ücretsiz platform kullanımı sunuluyorsa kapsamı ve süresi sipariş öncesinde belirtilir.
10. AYIPLI MAL VE GARANTİ HAKLARI
Malın ayıplı olması halinde tüketicinin 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuat kapsamındaki seçimlik hakları saklıdır. Mevzuatta öngörülen şartların oluşması halinde tüketici; sözleşmeden dönme, satış bedelinden indirim, ücretsiz onarım veya ayıpsız misli ile değiştirme haklarından yararlanabilir. Garanti süresi ve garanti kapsamı, ürünün niteliğine, ilgili mevzuat ve varsa garanti belgesine göre uygulanır.
11. KİŞİSEL VERİLER VE GİZLİLİK
Siparişin oluşturulması, ödeme, faturalandırma, teslimat, satış sonrası destek ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla kişisel veriler işlenebilir. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgilendirme, KVKK Aydınlatma Metni içerisinde yer almaktadır. Kişisel verilerin yurt dışındaki hizmet sağlayıcılar veya sunucular aracılığıyla işlenmesi/saklanması söz konusu olabilecek ürün ve hizmetlerde, ilgili aktarım ve işleme süreçleri KVKK mevzuatında öngörülen şartlara uygun şekilde yürütülür. Kamera ve takip cihazlarının kullanımında, cihazı kullanan kişinin ve üçüncü kişilerin kişilik haklarına, özel hayatın gizliliğine ve ilgili mevzuata uygun hareket edilmesi alıcının sorumluluğundadır.
12. SÖZLEŞMENİN KURULMASI
Alıcı, sipariş işlemini tamamlamadan önce; Ürün bilgilerini, Satış bedelini, Teslimat ve kargo bedellerini, Toplam ödenecek tutarı, Ödeme yöntemini, Cayma hakkına ilişkin bilgileri, Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni, KVKK Aydınlatma Metni’ni, İşbu Ön Bilgilendirme Formu’nu inceleme ve kontrol etme imkanına sahiptir. Alıcının siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu açıkça belirten sipariş butonunu onaylamasıyla sipariş tamamlanır ve sözleşmenin kurulmasına ilişkin süreç başlatılır. Siparişin alınması ve sözleşmenin kurulmasına ilişkin elektronik kayıtlar, satıcı tarafından ilgili mevzuat kapsamında saklanır.
13. ELEKTRONİK KAYIT VE SÖZLEŞME NÜSHASI
Sipariş ve sözleşmeye ilişkin elektronik kayıtlar yürürlükteki mevzuat kapsamında saklanır. Mesafeli Satış Sözleşmesi ve işbu Ön Bilgilendirme Formu, tüketicinin makul süre boyunca saklayabileceği şekilde elektronik ortamda erişimine sunulur. Siparişe ilişkin bilgiler ve sözleşme nüshası, mevzuata uygun şekilde tüketiciye elektronik ortamda gönderilir veya erişime sunulur.
14. ŞİKÂYET VE UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ
Tüketici, öncelikle satıcının müşteri hizmetleri ve belirtilen iletişim kanallarına başvurabilir. Bunun yanı sıra, uyuşmazlığın niteliğine ve uyuşmazlık tarihindeki parasal sınırlara göre Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi nezdinde kanuni başvuru hakları bulunmaktadır. Yetki ve görev hususlarında uyuşmazlık tarihinde yürürlükte bulunan mevzuat uygulanır.
15. YÜRÜRLÜK
İşbu Ön Bilgilendirme Formu, tüketiciye sipariş tamamlanmadan ve ödeme yükümlülüğü doğmadan önce elektronik ortamda sunulur. İşbu formda düzenlenmeyen hususlarda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu, Türk Ticaret Kanunu, Türk Borçlar Kanunu ve ilgili diğer mevzuat hükümleri uygulanır.
16. SATICI BİLGİLERİ
Ticaret Unvanı: Erc Veteriner Teknoloji Medikal Tic. Ltd. Şti.
Adres: Dalyan mh. Atatürk cd. 11C Beyşehir Konya
Telefon: 0332 500 00 05
E-posta: erc@erctec.com
Kep Adresi: ercltd@hs01.kep.tr
Mersis No: 0339068665300001
17. ALICI BİLGİLERİ
Ad Soyad: [ ]
Adres: [ ]
Telefon: [ ]
E-posta: [ ]
Sipariş Tarihi: [ ]
Sipariş No: [ ]
[ ]: Siparişe göre otomatik doldurulur.
